Декоративная Штукатурка Новосибирск

Декоративная штукатурка

Спасибо за развернутый отзыв о работе нашей фабрики. Ответим по порядку на все претензии с вашей стороны:
1. Мы являемся заводом производителем декоративной штукатурки уже 11 лет в г. Новосибирске, обращение КОНТОРА к нам не корректно.
2. Вы не позвонили, а приехали к нам в офис 19. 05. 2016г. по рекомендации вашей знакомой, которая приобретала у нас материал ( с ваших слов) ей все очень понравилось, вам у нее все очень понравилось, вы тоже захотели сделать себе. Эта ситуация для нас обычна, 80% наших клиентов приходят к нам по рекомендациям.
3. Вы с абсолютной уверенностью озвучили количество квадратных метров для нанесения декоративной штукатурки. Вы выбрали заинтересовавшую вас фактуру и цвет. После чего вам была рассчитана смета на изготовление материала ( так как мы производители) исходя из выбранной фактуры и размеров помещения. Вам также озвучили что сумма договора может уменьшиться либо увеличиться после окончательных замеров нашим специалистом, так как практически всегда клиенты не точно называют квадратные метры, вы согласились.
4. По вашей просьбе, вам была предоставлена скидка.
5. После всего вы заключили с нами договор, в котором приложением идет смета с подробным описанием ваших расходов.
6. В своем отзыве вы упустили момент, что мы также по вашей просьбе предоставили вам квалифицированного работника для подготовки стен под нанесение декоративной штукатурки, так как у вас не было возможности никого найти для этих работ. За эту услугу вы заплатили отдельно на руки работнику, без учета финансовой заинтересованности в оказании этой услуги от нашей организации.
7. Прораб выезжал к вам 4 раза, оценил подготовку стен, замерил помещение, вывел и проконтролировал работу по подготовки стен, сдал вам эту работу.
Пока подготавливали стены, наш художник - декоратор изготовил для вас образец покрытия в выбранном вами цвете.
8. Директор действительно позвонил вам, когда прораб сообщил ему замеры и озвучил не то что сумма увеличилась в два раза, а что квадратные метры у вас увеличились в три раза и цена договора выросла. Но мы понимая что вы ошиблись и не рассчитывали на такую сумму предоставили вам еще дополнительную скидку. Вы согласились и сообщили, что на следующий день придите перезаключить договор.
9. Приехав на следующий день вы сообщили что передумали и хотите вернуть предоплату. Написали заявление, которое мы передали нашему юристу на рассмотрение. По закону максимальный срок рассмотрения претензии 30 календарных дней, срок возврата 10 дней.

Copyright © . All Rights Reserved